승인 전에 먼저제품을 보내지 마세요!
A/S가 진행되지 않습니다.
수거가 필요할 땐 저희가 직접 접수해드려요.
- 01접수 신청
- 02담당자 승인·안내
- 03제품 발송
접수 후 담당자가 접수 승인·발송 주소·포장 방법을 안내한 뒤 보내주세요.
사전 협의 없이 먼저 발송한 제품의 분실·오배송·파손에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
접수 전 꼭 확인해주세요
- 정식 구매처 제품은 구매일 기준 보증기간 내 무상 A/S가 가능합니다.
- 고객 과실, 소모품, 부속품 단품은 무상 보증에서 제외될 수 있습니다.
- 선물·중고 제품도 접수 가능하며, 보증 적용 여부는 검토 후 안내드립니다.
- 초기 불량이 아닌 수리와 구성품 추가 구매는 배송비가 발생합니다.
작성하던 접수가 있어요
정책에 동의하시면 이어서 작성할 수 있어요.
A/S 안내
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (주말·공휴일 휴무)
- A/S 배송주소: 오투젠 지정 센터 (접수 승인 후 개별 안내)
- 접수 승인과 발송 안내를 받기 전에는 제품을 보내지 마세요. 먼저 발송한 제품의 분실·오배송·파손에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.